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Dúvidas Ajude a Circular

Como minhas peças são aceitas?

Elas precisam ser de marcas aceitas e estar dentro do padrão de qualidade.
É importante que as peças estejam limpas e sem manchas.

Como minhas peças são divulgadas e vendidas?

Elas são cadastradas e precificadas. Você receberá um e-mail para aprovar os preços em até 15 (cinco) dias corridos e então serão anunciadas para venda após cadastro e fotografia.

Como vou receber meu dinheiro da venda?

É fácil! Poderá entrar em contato com nossa equipe para acompanhar sua lojinha, vendas e valores.
Você sempre será informada de quando sua peça for vendida.

O que acontece com as peças não aceitas?

Você poderá escolher entre:
01. Solicitar a devolução, com custo de envio;
02. Enviá-las para doação, nos encarregamos de toda a logística.

Como é determinado o preço das peças para venda?

Após o recebimento das peças temos até 15 dias úteis para analisá-las e precificá-las.
Dentro deste prazo, enviaremos um e-mail com informações sobre os itens aceitos e não aceitos e a nossa sugestão de preços.
O valor que sugerimos poderá ser aprovado, editado ou rejeitado por você!
Fique atenta, não podemos perder tempo! Caso você não aprove, edite ou reprove os preços em até 5 (cinco) dias corridos entenderemos que você está de acordo com o preço sugerido.
A precificação das peças é feita considerando o preço do item novo, estado de conservação, ano da coleção, demanda pela marca e o material em que a peça foi confeccionada.

Roupas em geral são vendidas entre 20% e 40% do seu valor de compra, já peças de luxo são vendidas entre 30% e 70% de seu valor de compra.

Posso pedir minhas peças de volta?

Claro! Se você quiser pedir alguma ou todas as suas peças de volta basta entrar em contato com a gente, no e-mail ajudeacircular@donasanta.com.br, solicitando as peças.
Em razão de todo o nosso processo interno de análise criteriosa, precificação, cadastro e fotografia das peças, que demandam tempo, conhecimento e dedicação de toda a nossa equipe, será cobrado um valor simbólico por peça. Confira:

1. Caso as peças sejam solicitadas antes de completar 365 dias de anúncio no site, será cobrado o valor de R$3,00 por peça;

2. Caso você desista de vender todas as suas peças, e solicitar a devolução das mesmas antes mesmo de anunciarmos as peças no site, será cobrado o valor de R$7,00 por peça.

Observação: Isso não se aplica à desistência de anunciar uma peça por não concordar com o valor sugerido pela Equipe no momento da precificação.

Caso você solicite as peças após completar o prazo de 365 dias de anúncio no site, será cobrado apenas o valor do transporte. Nestes casos temos o prazo de 72 horas para separar e enviar as peças, a contar da compensação do pagamento em nosso sistema.

Atenção : O transporte de retorno das peças é pago pela dona da peça, sendo R$20,00 Zona Norte (Recife/PE), R$15,00 Zona Sul (Recife/PE) e demais cidades a depender dos CORREIOS.

Não concordo com o preço das peças, podemos negociar?

Com certeza! O valor que sugerimos poderá ser editado ou rejeitado por você, mas você terá um limite de 5 (cinco) dias para enviar a resposta. Analisamos cada caso individualmente e queremos ouvir você. Nosso time de especialistas segue o padrão de qualidade AJUDE A CIRCULAR, então pode confiar.