FRETE E ENTREGA

A confirmação da compra realizada com cartão de crédito acontece em até 48h após sua realização. Caso o meio de pagamento escolhido seja boleto, o pedido será processado após compensação bancária. O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento. A contagem será sempre em dias úteis.

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. O prazo de entrega, calculado e informado no checkout do site, varia de acordo com o CEP e região. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira das 8h às 22h.

Retirada em Loja

A Dona Santa disponibiliza a retirada em loja, é possível comprar produtos em nosso e-commerce e retirá-los direto na nossa loja física em Recife-PE.
1. Realize sua compra online;
2. Na tela de finalização do pedido, na seção "Endereço de Entrega", clique em "Retirada em Loja";
3. Finalize a compra. Agora é só aguardar o recebimento do e-mail informando que o produto está disponível para retirada em loja. Informações importantes:
a) Somente o cliente que realizou a compra online poderá retirar o pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação com foto.
b) Na loja, informe informe o número pedido.
c) Pedidos que não forem retirados em até 15 (quinze) dias corridos da data de disponibilização mencionada no e-mail enviado serão devolvidos à nossa central, realizando o cancelamento da compra e respectivo estorno do valor para o cliente. O prazo de disponibilização do pedido para retirada na loja poderá ser de até 48 horas úteis após a aprovação do pagamento.

Atrasos

Em caso de greve dos Correios, o prazo da entrega poderá ser prejudicado.
A Dona Santa oferecerá todo o suporte necessário.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma delas tenha sucesso, a encomenda retornará para ao Centro de Distribuição Dona Santa;
Para um novo envio, o custo do frete será por conta do cliente, com um novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida ou dificuldade sobre prazos e entregas, entre em contato pelo faleconosco@donasanta.com.br ou pelo WhatsApp (81) 9222-8054 de segunda à sexta, das 10h às 17h.